Problemløsning

Denne side beskriver generelle problemer, der kan opstå i forbindelse med brugen af Skannerstyring, samt løsningsforslag til disse problemer.


Kan ikke finde enheden

Hvis skanneren ikke optræder i listen over fundne enheder:

  1. Sørg for, at applikationen har tilladelse til at bruge mobilens lokation, og at skanneren er tændt samt i nærheden.
  2. Hvis skanneren lige er blevet tændt, kan det tage lidt tid, før den bliver fundet.

Tilslutter ikke

Hvis appen ikke opretter forbindelse til skanneren:

  1. Sørg for, at det er den korrekt enhed, der er blevet valgt. Det er muligt at vælge et Wi-Fi netværk, der ikke er en skanner, men så vil der ikke kunne oprettes forbindelse.
  2. Tjek at adgangskoden er korrekt. Applikationen giver ikke tegn om, koden er korrekt eller forkert.
  3. Sørg for, der ikke er andre telefoner, der i øjeblikket er forbundet til den valgte skanner. Kun én forbindelse kan etableres til skanneren ad gangen.

Skanner ikke

Når der er oprettet forbindelse til skanneren, kan det ses i appen, om der læses labels. Antallet af læste labels vises og tæller op, når der modtages data fra skanneren.

Hvis der ikke modtages læsninger:

  1. Tjek om skanneren er tændt og aktiveret, da den slukkes automatisk, når den ikke bliver brugt.
  2. Tjek, om lampen på skanneren indikerer, at den har læst noget.

IMS App mistede forbindelsen

Skannerstyring appen bruger Wi-Fi til at etablere en forbindelse til skanneren, så hvis Mobil Data ikke er tændt, så mistes alt internet forbindelse.