Forside › Skannerstyring › Problemløsning Søg Version: 1.2.1

Problemløsning

Denne side beskriver generelle problemer, der kan opstå i forbindelse med brugen af Skannerstyring, samt løsningsforslag til disse problemer.


Generelt

Skanner ikke

Når der er oprettet forbindelse, vil appen vise, om labels kan læses. Antallet af læsninger vil indikere, om data modtages fra skanneren.

Hvis der ikke modtages læsninger, så prøv disse trin.

  1. Kontrollér om skanneren er blevet slukket på enheden, da den automatisk slukker, når den ikke bruges.
  2. Kontrollér om LED'en på skanneren indikerer, at labels er blevet læst.
  3. Kontrollér følsomheden i indstillingerne.

Note: Skanneren kan nogle gange miste forbindelsen og derefter genetablere den. Den vil buffer alle læsninger, men det betyder, at der ikke modtages noget i et stykke tid, og derefter modtages flere læsninger på én gang.


Anbefalede versioner af skanner-firmware og Android-versioner


Wi-Fi

Enhedssupport

Der er eksempler ( Huawei, OnePlus, nogle Samsung-modeller og andre ) på mobilenheder, der ikke kan bruge Wi-Fi med skannerenheden. Du kan teste, om enheden understøtter skanneren som følger.

  1. Prøv at forbinde direkte fra mobilenhedens Wi-Fi-indstillinger til skanneren.
  2. Nogle mobilenheder har en indstilling, der afbryder forbindelsen til et Wi-Fi-netværk, hvis netværket ikke giver internetadgang. Prøv at slå denne indstilling fra.
  3. Prøv at forbinde direkte til skanneren fra en computer med Wi-Fi.
  4. Prøv at nulstille skanneren til fabriksindstillinger.

Kan ikke finde enheden

Hvis enheden ikke er på listen over fundne enheder (netværk), så prøv disse trin.

  1. Sørg for, at applikationen har tilladelse til at bruge din placering, og at skanneren er tændt og tæt på.
  2. Hvis enheden lige er blevet tændt, kan det tage et minut at finde enheden.
  3. Sørg for, at skanneren er indstillet til at være et adgangspunkt og ikke er blevet ændret til at bruge enten Bluetooth eller være en Wi-Fi-klient. Dette kan gøres ved hjælp af ISOStart-softwaren på en computer.

Tilslutter ikke

Hvis appen ikke opretter forbindelse til enheden, så prøv disse trin.

  1. Sørg for, at indstillingerne for IP og port (forbindelse og destination) er korrekte.
  2. Sørg for, at du har valgt den korrekte enhed. Det er muligt at vælge et Wi-Fi-netværk, som ikke er en skanner, men så vil du ikke kunne oprette forbindelse.
  3. Bekræft, at adgangskoden er korrekt. Applikationen kan ikke angive, om adgangskoden er forkert eller korrekt.
  4. Sørg for, at ingen andre telefoner i øjeblikket er forbundet til skanneren. Kun én forbindelse kan etableres til en skanner ad gangen.

IMS App mistede forbindelsen

Skannerstyring-appen bruger Wi-Fi til at etablere en forbindelse til skanneren. Så hvis mobildata ikke er tændt, mistes internetforbindelsen til IMS-serveren.


Bluetooth

Enhedssupport

For at bruge Bluetooth-funktionaliteten skal du have både en FEIG-skanner og en mobilenhed, der understøtter Bluetooth.

Nogle mobilenheder understøtter ikke Bluetooth, og nogle skannere understøtter ikke Bluetooth. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din enhed understøtter Bluetooth, skal du tjekke enhedens specifikationer.


Kan ikke finde enheden

Hvis enheden ikke er på listen over fundne enheder, så prøv disse trin.

  1. Sørg for, at skanneren er tændt og tæt på.
  2. Hvis enheden lige er blevet tændt, kan det tage et minut at finde enheden.
  3. Sørg for, at skanneren er indstillet til at bruge Bluetooth. Dette kan gøres ved hjælp af ISOStart-softwaren på en computer.

Tilslutter ikke

Hvis appen ikke opretter forbindelse til enheden, så prøv disse trin.

  1. Sørg for, at du har valgt den korrekte enhed. Det er muligt at vælge en Bluetooth-enhed, som ikke er en skanner, men så vil du ikke kunne oprette forbindelse.
  2. Sørg for, at ingen andre telefoner i øjeblikket er forbundet til skanneren. Kun én forbindelse kan etableres til en skanner ad gangen.